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Datenschutzerklärung

Count-IT B.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 95904700 und mit Sitz in Produktieweg 1, 6045 JC Roermond, entwickelt und liefert Software für Kasse, Warenwirtschaft, Einkauf, Aufträge, Rechnungsstellung, CRM, ein B2B-Bestellportal und Auswertungen sowie auf Wunsch die dazugehörige Hardware. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Count-IT B.V. hält die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die übrigen europäischen Datenschutzvorschriften ein.

Wer ist verantwortlich?

Count-IT B.V. ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an privacy@count-it.eu. Der für personenbezogene Daten zuständige Mitarbeiter ist Dave Claessens.

Wenn Sie als Geschäftskunde die Software von Count-IT nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen darin erfassten Daten, beispielsweise Daten Ihrer eigenen Kunden, in Ihrem Auftrag. In diesem Fall sind Sie Verantwortlicher und Count-IT B.V. ist Auftragsverarbeiter. Die entsprechenden Vereinbarungen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.

Besucher unserer Website

Unsere Website ist so aufgebaut, dass möglichst wenige personenbezogene Daten verarbeitet werden. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies ein, verwenden keine Analysedienste Dritter wie Google Analytics und laden keine Schriftarten, Videos oder Skripte anderer Anbieter.

Besucherstatistiken ohne Cookies. Um festzustellen, welche Seiten aufgerufen werden, speichern wir pro Seitenaufruf die besuchte Seite, die Website, von der Sie gekommen sind (nur den Domainnamen), etwaige Kampagnencodes im Link (UTM), den Gerätetyp (Computer, Tablet oder Smartphone) und die Browserfamilie. Um die Zahl der einzelnen Besucher pro Tag ermitteln zu können, erzeugen wir aus Ihrer IP-Adresse und Browserdaten einen verschlüsselten Code, der sich täglich ändert. Ihre IP-Adresse selbst speichern wir nicht; der Code lässt sich nicht auf Sie als Person zurückführen. Wenn Sie Global Privacy Control in Ihrem Browser aktiviert haben, wird Ihr Besuch nicht gezählt. Wir speichern diese Daten höchstens 13 Monate. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Website (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Kontaktformulare und Demo-Anfragen. Wenn Sie ein Formular ausfüllen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff und Nachricht (die Felder unterscheiden sich je nach Formular). Ihre Nachricht wird gespeichert und per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Zum Schutz vor Missbrauch und Spam speichern wir außerdem einen verschlüsselten, nicht rückrechenbaren Code Ihrer IP-Adresse. Formulareingaben speichern wir höchstens 14 Tage auf der Website; die daraus entstehende Korrespondenz speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Buchstabe f).

Kostenloses Demo-Konto. Wenn Sie ein Demo-Konto anfordern, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an unsere eigene Demo-Umgebung (demo.count-it.eu), damit dort ein Konto für Sie eingerichtet werden kann. Danach gelten für die Nutzung der Demo dieselben Bedingungen wie für Nutzer unserer Dienste.

Newsletter. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie, sofern angegeben, Ihren Namen und Firmennamen, um Ihnen den Newsletter zu senden. Ihre Anmeldung geht per E-Mail bei Count-IT B.V. ein. Für den Versand nutzen wir Mailchimp (Intuit Inc., Vereinigte Staaten). Die Übermittlung dorthin erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in den Auftragsverarbeitungsbedingungen von Mailchimp. Wir speichern Ihre Daten, bis Sie sich abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@count-it.eu möglich. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Buchstabe a), die Sie jederzeit widerrufen können.

KI-Support in der Wissensdatenbank. Wenn Sie den KI-Support auf unseren Wissensdatenbankseiten nutzen, senden wir Ihre Frage und den laufenden Gesprächsverlauf an das Supportsystem von Count-IT B.V. (Server bei Rootnet in den Niederlanden). Dort wird die Antwort mithilfe der KI von OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.) erstellt; die Verarbeitung durch OpenAI kann in den Vereinigten Staaten stattfinden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die im Auftragsverarbeitungszusatz von OpenAI enthalten sind. Nach den Geschäftsbedingungen von OpenAI werden Ihre Fragen und Antworten nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Wir übermitteln weder Ihren Namen noch Ihre IP-Adresse oder andere Identifikationsmerkmale. Fragen und Antworten werden im Supportsystem von Count-IT drei Monate lang gespeichert, um Störungen zu beheben und den Support zu verbessern, und anschließend gelöscht. Auf der Website selbst speichern wir keine Gesprächsinhalte; wir erfassen lediglich täglich, wie viele Fragen beantwortet wurden. Das Gespräch bleibt in Ihrem Browser gespeichert, solange die Registerkarte geöffnet ist. Um Missbrauch zu verhindern, zählen wir die Fragen pro Besucher mithilfe eines verschlüsselten Codes Ihrer IP-Adresse, der spätestens nach 24 Stunden gelöscht wird. Geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten an, die für Ihre Frage nicht erforderlich sind. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Besuchern schnell zu helfen (Buchstabe f).

Nicht vorhandene Seiten. Wenn Sie eine nicht vorhandene Seite aufrufen, erfassen wir die Adresse dieser Seite, die Seite, von der Sie gekommen sind, und den Browsertyp, damit wir fehlerhafte Links korrigieren können. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert.

Serverprotokolle. Unser Hostinganbieter Rootnet führt zum Schutz und zum ordnungsgemäßen Betrieb des Servers technische Protokolle, in denen unter anderem IP-Adressen enthalten sind. Diese werden nicht länger gespeichert, als es für die Sicherheit und die Behebung von Störungen erforderlich ist.

Google-Bewertungen. Auf unserer Website zeigen wir eine Auswahl öffentlicher Bewertungen, die Kunden bei Google über Count-IT veröffentlicht haben, einschließlich des bei Google angezeigten Namens, des Bewertungstextes und der Anzahl der Sterne. Wenn Ihre Bewertung nicht auf unserer Website erscheinen soll, schreiben Sie an privacy@count-it.eu; wir entfernen sie dann.

Cookies

Unsere Website setzt ausschließlich funktionale Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich.

Zusätzlich speichert Ihr Browser das Gespräch mit dem KI-Support vorübergehend im Sitzungsspeicher, solange die Registerkarte geöffnet ist. Cookies können Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Besucher unseres Büros

Count-IT B.V. erfasst keine Besucherdaten. In dem Gebäude, in dem Count-IT B.V. Büroräume nutzt, ist jedoch eine Videoüberwachung vorhanden. Das Gebäude gehört einem Dritten; Count-IT B.V. mietet dort lediglich Büroräume. Die Videoüberwachung wird vom Gebäudeeigentümer betrieben und fällt in dessen Verantwortungsbereich. Count-IT B.V. hat keinen Zugriff auf die Aufnahmen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder in Zusammenarbeit mit dem Gebäudeeigentümer erfolgt.

Kunden, Lieferanten, Bewerber und Praktikanten

Kunden. Count-IT B.V. verwendet die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie Firmenname, Geschäftsanschrift, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Telefonnummer, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Verwaltungsdaten und Vertrag, um den Vertrag über die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen. Ihre Daten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mindestens sieben Jahre nach Vertragsende gespeichert.

Geschäftliche Nutzer unserer Software. Für die Daten, die Sie in unserer Software erfassen, schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Diesen speichern wir während der Zusammenarbeit und mindestens sieben Jahre danach.

Lieferanten. Count-IT B.V. verwendet die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie Firmenname, Geschäftsanschrift, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Telefonnummer, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Verwaltungsdaten und Vertrag, zur Vertragserfüllung. Ihre Daten werden mindestens sieben Jahre nach Vertragsende gespeichert.

Bewerber. Count-IT B.V. verwendet die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Gesprächsnotizen und etwaige Referenzen, ausschließlich zur Beurteilung Ihrer Bewerbung. Ihre Daten werden höchstens vier Wochen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert, sofern Sie keiner längeren Speicherung (höchstens ein Jahr) für zukünftige Stellenangebote zustimmen.

Praktikanten. Count-IT B.V. verwendet die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Praktikumsvertrag, Stundennachweise, Praktikumsbericht und Beginn des Praktikums, zur Durchführung des Praktikumsvertrags. Ihre Daten werden mindestens sieben Jahre gespeichert.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht: weil die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Buchstabe c), oder weil wir ein berechtigtes Interesse haben, das Ihre Datenschutzinteressen überwiegt, etwa an der Sicherung und Verbesserung unserer Website und an der Information unserer Kunden über Änderungen unserer Dienstleistungen (Buchstabe f). Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese im Voraus ein; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Mit wem teilen wir Daten?

Count-IT B.V. verkauft Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn dies für die in dieser Erklärung genannten Zwecke oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein und haben mit ihnen Vereinbarungen über die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten getroffen:

Zur Anzeige von Bewertungen und zur Messung unserer Auffindbarkeit rufen wir Daten bei Google und Microsoft (Bing) ab. Dabei werden keine Daten von Websitebesuchern an diese Unternehmen übermittelt.

Sicherheit

Count-IT B.V. trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen. Insbesondere:

Alle Personen bei Count-IT B.V., die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wenn Sie Hinweise auf einen Missbrauch haben, wenden Sie sich an privacy@count-it.eu.

Minderjährige

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich an Unternehmer. Wir beabsichtigen nicht, ohne Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten Daten von Personen unter 16 Jahren zu erheben. Wenn Sie vermuten, dass wir dennoch solche Daten gespeichert haben, wenden Sie sich an privacy@count-it.eu; wir werden sie löschen.

Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten

Count-IT B.V. führt ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, für die das Unternehmen verantwortlich ist. Dieses enthält die Verarbeitungszwecke, die Kategorien von Daten und Empfängern, die Speicherfristen und die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, berichtigen oder löschen zu lassen. Außerdem können Sie einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen, die Einschränkung der Verarbeitung verlangen und Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat erhalten (Datenübertragbarkeit). Senden Sie Ihre Anfrage an privacy@count-it.eu. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie auffordern, sich zu identifizieren. Wenn Sie dafür eine Kopie eines Ausweisdokuments übersenden, schwärzen Sie bitte Ihre niederländische Personenkennziffer (BSN) und Ihr Passfoto. Wir antworten innerhalb von vier Wochen. Soweit wir Daten gesetzlich aufbewahren müssen, teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir nicht löschen können und warum.

Websites Dritter

Diese Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, auf die wir verlinken, beispielsweise soziale Netzwerke und die Websites unserer Integrationspartner. Lesen Sie die Datenschutzerklärungen dieser Websites, bevor Sie sie nutzen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, beispielsweise wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar. Diese Fassung ist vom 17. Oktober 2026. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt niederländisches Recht.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Umgang mit personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an privacy@count-it.eu. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

Count-IT B.V.
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Telefon: +31 88 003 6000
privacy@count-it.eu